为保证用户正确部署红帆iOffice.net信息管理平台，提供产品部署环境配置技术咨询。

为保证用户正确应用红帆iOffice.net信息管理平台，提供产品当前的、正在研发的和计划研发的功能咨询。

红帆iOffice.net信息管理平台运作中的故障咨询、分析和判断，以及常规处理方法提供。

提供相应版本升级包和升级指引。

通过电话或网络手段，协助解决平台服务端部署、升级和客户端环境问题。

通过电话或网络手段，协助解决平台功能应用问题。

通过电话或网络手段，协助处理平台应用发生的故障。

培训用户方维护人员，使其掌握部署平台服务端、升级平台和排查客户端环境问题的能力。

培训用户方维护人员，使其掌握平台系统配置、功能配置和日常维护的能力。

根据客户方应用功能范围，提供普通用户培训。

日常巡检的服务，包含服务器端的数据备份、还原，客户端维护，服务器性能分析，程序性能分析，系统配置和功能配置维护。

系统升级模拟演练和系统还原模拟演练。

为因环境或其它人为因素造成的系统瘫痪、数据丢失等灾难性事故提供系统恢复服务。

分析应用现状，指导客户应用规划、管理政策等。

为老用户提供新启用功能的二次实施服务。

流程应用一段时间后，为用户提供流程优化的服务。

为用户提供个性化二次开发服务。