一、日常维护服务
1、 电话和邮件支持服务
iOffice.net开设专门的服务电话热线，配备有经验的售后支持人员接听，多数问题可以即刻解答。
服务热线电话：800-830-8339,(020)61246666-420
E-mail咨询解答：iOffice.net还为客户提供成本低，响应迅速的Email咨询答疑。E-mail地址为：iOffice@chinagsi.com
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2、iOffice.net产品网站服务
红帆科技除了有自己的公司网站外，还专门开设了iOffice.net的产品网站，在产品网站的“服务”和“资源”专栏，合法用户可以在线享受售后服务。 |
二、现场服务
如果出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们提供支持人员的上门服务，现场解决客户的困难。
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三、一年免费升级服务
在系统的版本升级时，支持人员会提供升级服务，为客户提供完善的后续服务。
升级服务包括：
1. 数据备份
2. 应用程序升级
3. 数据库升级
4. 数据恢复
5. 升级培训
6. 现场升级指导 |
四、定期访问交流
在系统后期运行的过程中，红帆科技将对用户定期进行访问交流，对使用的红帆科技软件进行运行质量的评估，红帆科技将和用户约定访问交流制度，同时提供以下文档：
《系统运行平台常规检查报告》；
《系统运行质量评估报告》；
《红帆科技对客户软件系统运行的建议》；
最新产品介绍与业界动态信息；
其他用户的经验教训。
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